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[Android] Docomo Glaxy NEXUS が SIM lock 状態に  [ 09 電波マニヤ ]

2012/03/28

先日 SIM ロックを解除してもらってソフトバンクの iPhone SIM で運用中の Docomo Galaxy NEXUS ですが、今日SIMを抜き差ししたらなんと SIM network unlock PIN の文字が。
モバイルネットワークにつながらなくて通信ができない状態に。そもそもアタッチできずに無線ネットワークを探してしまって緊急事態。
いや、マジ困ります。

早速ドコモショップに怒鳴り込んで unlock 状態に戻せと要求。しかし、元のドコモのSIMがないので契約情報を調べられずロック解除ができないの一点張り。製造番号からSIMフリー化完了済みの情報をゲットして、再度アンロック作業をしてもらい復活。顧客情報がなくてもアンロックはできる模様。その確認で1時間ほどかかった。

再度同じ状態になった時のためにアンロック PIN を教えろと要求するも、これは渡せないルールですの回答。ドコモより指示されているとのことなので、ドコモに文句言うためにお客様相談室の連絡先を教えてもらった。明日10時過ぎたら電話してやる。

本社 お客様相談室 
03-5156-3030
午前10時~午後6時(土曜・日曜・祝日、年末年始を除く)

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Comments

2012/04/04

この件、どうなりましたでしょうか?. by http://galaxynexus.blog.fc2.com/blog-entry-8.html

2012/04/04

ドコモショップにもお客様相談室にも文句を言ってやりましたが、PINは教えてもらえず。キャッシュバックが手に入ったら解約してやろうと思います。. by シンジ

2012/04/18

本日、電源OFF/ONしたらまたもやSIMロック状態になったので再度ドコモショップへ行きました。ショップのお姉さんに頼んでみたら快くPINを教えてもらえました。文句言ってやったのが効いたのか、単にそのお姉さんが優しかったのかはわかりませんがまた同じ事象になったらそのPINを試してみようと思います。 最近SIMロックになってしまった方で、ドコモショップで同じくPINを教えてもらえたという方がいらっしゃいましたら情報共有のためコメントいただけると助かります。. by シンジ

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